Chương 137 — Một cái tên

Cửa hàng nhỏ đã hoạt động được một thời gian.

Nhưng đến một ngày, Lâm Minh chợt nhận ra một chuyện rất đơn giản.

Hắn chưa có tên.

Khách hàng gọi điện thường hỏi:

— Bên em còn hàng không?

Hoặc:

— Chỗ lần trước bán cho anh ấy, còn không?

Có người gọi thẳng tên hắn.

Có người chẳng biết tên hắn là gì.

Trong mắt khách hàng, đó chỉ là một nơi bán hàng trên mạng.

Lâm Minh ngồi trước quyển sổ, cây bút trong tay dừng lại khá lâu.

Hắn nhìn những dòng ghi chép về khách hàng.

Người mua lần đầu.

Người quay lại lần hai.

Người giới thiệu cho bạn.

Có một khách hàng thậm chí còn nói:

— Lần trước mua của cậu dùng được, nên lần này tôi tìm lại.

Lâm Minh nhớ câu nói ấy.

Tìm lại.

Hai chữ đó khiến hắn suy nghĩ.

Nếu khách hàng muốn tìm lại hắn, vậy tại sao không cho họ một cái tên?

Buổi chiều, Hùng đang kiểm tra hàng trong kho.

Lâm Minh hỏi:

— Hùng này.

— Vâng?

— Nếu sau này mình có một cái tên thì sao?

Hùng ngẩng lên.

— Tên gì?

— Tên của chỗ mình bán hàng.

Hùng nhìn quanh căn phòng.

— Cửa hàng mình có tên à?

— Chưa.

Hùng suy nghĩ một lát.

— Thế đặt tên đi.

Lâm Minh cười.

— Dễ thế sao?

— Chứ khó gì?

— Tên đặt rồi không đổi được tùy tiện.

Hùng nhún vai.

— Em thấy khách mua hàng quan trọng hơn.

Lâm Minh gật đầu.

Câu nói ấy nghe đơn giản nhưng lại rất đúng.

Một cái tên tự nó không bán được hàng.

Nếu hàng kém, tên đẹp đến đâu cũng vô ích.

Nếu giao hàng chậm, phục vụ không tốt, khách hàng vẫn bỏ đi.

Nhưng khi mọi thứ bắt đầu ổn định, cái tên lại trở thành thứ để người ta nhớ.

Lâm Minh lấy một tờ giấy.

Viết:

Tên cửa hàng.

Bên dưới, hắn bắt đầu ghi.

Rồi gạch.

Một cái tên quá cầu kỳ.

Gạch.

Một cái tên nghe rất kêu nhưng chẳng liên quan gì đến hàng hóa.

Gạch.

Một cái tên giống với những cửa hàng khác.

Gạch.

Hắn ngồi gần nửa tiếng mà vẫn chưa nghĩ ra.

Tối hôm đó, Trần Hạo đến.

Hai người ngồi trước chiếc bàn nhỏ.

Trần Hạo nghe Lâm Minh kể chuyện đặt tên thì lập tức hào hứng.

— Tao nghĩ ra rồi.

— Gì?

— Hạo Minh.

Lâm Minh nhìn cậu.

— Không.

— Sao?

— Nghe như tên công ty bất động sản.

Trần Hạo cười.

— Thế Minh Hạo?

— Càng giống.

— Thế lấy tên tao.

— Không.

— Tên mày?

— Cũng không muốn.

Trần Hạo chống cằm.

— Thế mày muốn thế nào?

Lâm Minh im lặng.

Hắn cũng chưa biết.

Trước đây hắn từng nghĩ thương hiệu là chuyện của những công ty lớn.

Một doanh nghiệp có trụ sở.

Có biển hiệu.

Có nhân viên.

Có sản phẩm riêng.

Có quảng cáo.

Những thứ ấy mới cần thương hiệu.

Một người bán vài món hàng qua mạng thì cần gì?

Nhưng bây giờ hắn bắt đầu hiểu.

Thương hiệu không nhất thiết phải bắt đầu bằng một tòa nhà.

Nó có thể bắt đầu bằng việc một khách hàng nhớ được người bán.

Nhớ được tên.

Nhớ được cách phục vụ.

Nhớ rằng lần trước mua hàng ở đó không gặp vấn đề.

Và lần sau khi cần, họ lại tìm đến.

Trần Hạo hỏi:

— Mày định làm thương hiệu thật à?

— Ừ.

— Có cần thiết không?

— Chưa chắc cần ngay.

Lâm Minh nhìn tờ giấy trước mặt.

— Nhưng nếu đã muốn làm lâu dài, thì nên bắt đầu suy nghĩ từ bây giờ.

Trần Hạo gật đầu.

Lần này cậu không phản đối.

Đêm ấy, Lâm Minh ngồi một mình.

Hắn thử nghĩ về tương lai.

Không phải tương lai xa.

Chỉ là vài năm tới.

Nếu việc bán hàng tiếp tục phát triển, hắn sẽ không thể mãi dùng cách:

“Chỗ hôm trước.”

“Người lần trước bán cho anh.”

“Cậu bán hàng trên mạng ấy.”

Một công việc muốn tồn tại lâu dài phải có danh tính của nó.

Cái tên đầu tiên không cần hoàn hảo.

Nhưng phải là một cái tên mà hắn có thể gọi nhiều năm sau mà không thấy xấu hổ.

Lâm Minh viết xuống vài cái tên.

Rồi lại xóa.

Cuối cùng, hắn không chọn ngay.

Hắn gấp tờ giấy lại.

Ngày mai nghĩ tiếp.

Hắn không muốn vì một ý tưởng vừa xuất hiện mà vội vàng quyết định.

Cửa hàng hiện tại còn nhỏ.

Thương hiệu cũng vậy.

Có thể vài tháng nữa hắn sẽ nghĩ ra một cái tên tốt hơn.

Điều quan trọng hơn là từ hôm nay, trong đầu hắn đã xuất hiện một khái niệm mới.

Không chỉ bán hàng.

Phải xây dựng một cái tên.

Một cái tên để khách hàng nhớ.

Một cái tên gắn với chất lượng hàng hóa.

Một cái tên gắn với cách phục vụ.

Một cái tên mà sau này, nếu cửa hàng lớn lên, người ta vẫn nhận ra nó bắt đầu từ căn phòng nhỏ này.

Lâm Minh nhìn sang những thùng hàng xếp sát tường.

Chúng vẫn chỉ là những món hàng bình thường.

Căn phòng vẫn chật.

Tiền vốn vẫn chưa nhiều.

Hắn vẫn là một học sinh phải đi học mỗi ngày.

Chưa có gì gọi là thương hiệu.

Chỉ có một ý nghĩ vừa được gieo xuống.

Nhưng Lâm Minh hiểu một điều.

Mọi thứ lớn lên đều bắt đầu từ một thứ rất nhỏ.

Một món hàng.

Một khách hàng.

Một lần mua lại.

Một lời giới thiệu.

Và có lẽ, một ngày nào đó, tất cả những thứ ấy sẽ được gọi bằng một cái tên.

Hắn cầm bút lên.

Ở đầu trang giấy, hắn viết lại hai chữ.

Thương hiệu.

Rồi khoanh tròn.

Lần đầu tiên, hắn bắt đầu nghĩ về việc mình không chỉ kiếm tiền từ một cửa hàng.

Mà còn phải khiến người khác nhớ đến cửa hàng ấy.

--=--

Mời các đạo hữu hãy FOLLOW KÊNH để tại hạ có động lực sáng tác nhiều tác phẩm hay cho các đạo hữu thưởng thức.

--===--