Chương 122 — Khách quen
Lâm Minh bắt đầu nhận ra một chuyện vào khoảng giữa tuần.
Có những cái tên xuất hiện lần thứ hai.
Ban đầu hắn không để ý.
Mỗi ngày có vài tin nhắn hỏi hàng, có người hỏi xong rồi biến mất, có người mặc cả rất lâu nhưng cuối cùng không mua. Cũng có những người chỉ mua một lần rồi thôi.
Bán hàng trên mạng vốn là như vậy.
Người mua không phải lúc nào cũng nhớ người bán.
Nhưng sáng hôm ấy, khi vừa mở máy tính, Lâm Minh nhìn thấy một cái tên quen thuộc trong danh sách tin nhắn.
Hắn dừng lại.
Người này đã mua hàng của hắn cách đây hơn một tuần.
Tin nhắn mới chỉ có mấy chữ.
“Còn món lần trước không?”
Lâm Minh nhìn màn hình vài giây.
Sau đó hắn trả lời.
“Còn. Anh cần thêm một chiếc nữa à?”
Bên kia trả lời khá nhanh.
“Ừ. Lần trước dùng được nên mua thêm.”
Lâm Minh hơi ngẩn ra.
Không phải vì đơn hàng lớn.
Mà vì bốn chữ.
Dùng được nên mua.
Hắn ngồi thẳng người lên.
Một cảm giác rất khác xuất hiện trong lòng.
Lần trước khách mua vì thấy sản phẩm phù hợp.
Lần này khách quay lại vì đã từng mua của hắn.
Đó là hai chuyện khác nhau.
Lâm Minh mở cuốn sổ.
Ở cuối trang, hắn ghi thêm một dòng.
Khách quay lại.
Hắn khoanh tròn.
Buổi trưa, lại có một người khác nhắn.
Là khách từng hỏi hắn rất nhiều trước khi mua.
Lần này không hỏi giá.
Cũng không mặc cả.
Chỉ hỏi:
“Có mẫu mới không?”
Lâm Minh trả lời từng món.
Người kia xem một lúc rồi chọn một sản phẩm.
Đơn hàng được chốt nhanh hơn lần đầu rất nhiều.
Lâm Minh nhìn màn hình.
Hắn bỗng hiểu ra một điều mà trước đây mình chưa thật sự để ý.
Một lần bán được hàng chỉ tạo ra doanh thu.
Một khách quay lại mới bắt đầu tạo ra quan hệ.
Quan hệ ấy chưa chắc đã dài.
Cũng chưa chắc người ta sẽ mua lần thứ ba.
Nhưng ít nhất, hắn đã có được một thứ mà quảng cáo không thể mua ngay lập tức.
Sự tin tưởng.
Không lớn.
Không rõ ràng.
Chỉ là một người đã từng mua hàng và cảm thấy lần trước không có vấn đề gì, nên lần này lại tìm đến.
Đối với một người mới bắt đầu kinh doanh, như vậy đã là một tín hiệu rất tốt.
Buổi chiều, Trần Hạo ghé qua.
Lâm Minh đang ghi chép đơn hàng.
“Có gì mà vui thế?”
“Ai vui?”
“Mày.”
“Có à?”
“Có.”
Lâm Minh cười.
“Khách cũ quay lại.”
Trần Hạo nhìn hắn.
“Thì sao?”
“Thì tốt.”
“Có mỗi một người?”
“Không chỉ một.”
Trần Hạo kéo ghế ngồi xuống.
“Khách quen à?”
“Ừ.”
“Thế mày định giữ họ thế nào?”
Câu hỏi khiến Lâm Minh ngừng bút.
Hắn suy nghĩ một lúc.
“Bán hàng tử tế.”
Trần Hạo bật cười.
“Tao tưởng mày phải nói câu gì ghê gớm lắm.”
“Không có gì ghê gớm.”
Lâm Minh đóng cuốn sổ.
“Nếu lần đầu người ta mua mà hàng không đúng như mình nói, giao hàng chậm, hoặc có vấn đề mà mình mặc kệ thì họ chẳng quay lại.”
“Còn nếu làm tốt?”
“Thì lần sau họ nhớ đến mình.”
Trần Hạo gật gù.
“Cũng đúng.”
Hai người im lặng một lát.
Rồi Trần Hạo hỏi:
“Có nhiều khách chưa?”
“Chưa nhiều.”
“Thế gọi là khách quen hơi sớm không?”
Lâm Minh cười.
“Ít cũng là khách quen.”
Những ngày sau đó, số người quay lại bắt đầu tăng lên rất chậm.
Không phải ngày nào cũng có.
Có hôm một người.
Có hôm chẳng có ai.
Có hôm khách cũ hỏi nhưng cuối cùng không mua.
Lâm Minh không vì thế mà thất vọng.
Hắn bắt đầu chú ý đến từng người.
Người thích loại hàng nào.
Người thường hỏi vào buổi tối.
Người quan tâm đến giá.
Người quan tâm đến chất lượng.
Người mua cho mình.
Người mua cho người khác.
Hắn không có phần mềm quản lý khách hàng.
Cũng chẳng có một hệ thống kinh doanh chuyên nghiệp.
Tất cả chỉ nằm trong cuốn sổ nhỏ và trí nhớ của hắn.
Nhưng Lâm Minh vẫn cố ghi lại.
Tên.
Mặt hàng.
Ngày mua.
Giá.
Vài ghi chú đơn giản.
Không phải để biến những người mua hàng thành những con số.
Mà để hắn hiểu mình đang bán cho ai.
Có một khách từng hỏi hắn:
“Lần trước loại kia còn không?”
Lâm Minh nhớ ra ngay.
“Anh dùng loại cũ thấy ổn à?”
“Ừ. Tôi mua thêm cho ông anh.”
Lâm Minh giới thiệu đúng loại người kia đã mua trước đó.
Không cố bán món đắt hơn.
Không cố đẩy thêm hàng.
Đơn hàng nhanh chóng được chốt.
Sau khi gửi xong, hắn ngồi trước máy tính một lúc.
Trong lòng có một cảm giác rất khó diễn tả.
Hắn đã từng nghĩ kinh doanh là chuyện mua rẻ bán đắt.
Bây giờ hắn bắt đầu thấy nó còn là chuyện khiến một người có lý do để quay lại tìm mình.
Cuối tuần, Lâm Minh ngồi cộng sổ.
Doanh thu không lớn.
Lợi nhuận cũng chưa thể khiến hắn thay đổi cuộc sống.
Nếu đem so với những gì hắn từng tưởng tượng về tương lai, số tiền này nhỏ đến mức gần như không đáng kể.
Nhưng hắn không thất vọng.
Ngược lại, hắn nhìn từng dòng ghi chép rất lâu.
Tuần trước có bao nhiêu đơn?
Tuần này bao nhiêu?
Có bao nhiêu khách mới?
Có bao nhiêu khách cũ?
Món nào bán được?
Món nào nằm lâu?
Hắn lấy bút đánh dấu những khách đã quay lại.
Không nhiều.
Nhưng đủ để nhìn thấy một đường nét đầu tiên.
Công việc này có thể tiếp tục.
Không phải bằng may mắn.
Mà bằng việc làm tốt từng đơn hàng.
Lâm Minh đặt bút xuống.
Hắn nhớ đến kế hoạch mười năm nằm trong ngăn kéo.
Trong kế hoạch đó, Bitcoin chỉ là một phần tài sản dài hạn.
Còn phần lớn cuộc sống trước mắt vẫn cần được xây bằng những thứ rất bình thường.
Học tập.
Kỹ năng.
Công việc.
Kinh doanh.
Tiền tiết kiệm.
Các mối quan hệ.
Hắn không thể bỏ qua những thứ ấy chỉ vì biết một cơ hội rất lớn đang tồn tại ở đâu đó trong tương lai.
Một đồng Bitcoin có thể nằm yên nhiều năm.
Nhưng một khách hàng nếu được phục vụ tốt hôm nay có thể quay lại vào tháng sau.
Cái nào tạo ra tiền cho cuộc sống hiện tại, hắn biết rất rõ.
Tối hôm ấy, Lâm Minh đang chuẩn bị tắt máy thì một tin nhắn mới xuất hiện.
Là một khách cũ.
“Bao giờ có hàng mới thì báo tôi nhé.”
Lâm Minh nhìn câu đó.
Một câu rất bình thường.
Nhưng hắn không trả lời ngay.
Hắn ngồi nhìn màn hình vài giây.
Sau đó mới gõ:
“Được. Có hàng phù hợp tôi báo anh.”
Tin nhắn gửi đi.
Lâm Minh đóng cửa sổ.
Ngoài kia, phố đã lên đèn.
Những người mua hàng của hắn vẫn chỉ là những người bình thường.
Họ không biết hắn có Bitcoin.
Không biết hắn đang viết kế hoạch mười năm.
Cũng không biết trong đầu một thiếu niên mười bảy tuổi đang tồn tại những ký ức về một tương lai rất xa.
Đối với họ, Lâm Minh chỉ là một người bán hàng trên mạng.
Một người bán hàng trả lời nhanh.
Nói đúng những gì mình có.
Giao hàng đàng hoàng.
Có vấn đề thì giải quyết.
Và quan trọng nhất là không khiến họ cảm thấy mình bị lừa.
Chỉ vậy thôi.
Nhưng Lâm Minh biết những thứ lớn lao thường bắt đầu từ những điều rất nhỏ.
Một đơn hàng.
Một người khách.
Một lần quay lại.
Rồi thêm một lần nữa.
Hắn nhìn cuốn sổ đặt trên bàn.
Bên dưới những con số về doanh thu và lợi nhuận, hắn viết thêm một câu:
“Đừng chỉ tìm khách mới. Hãy làm cho khách cũ có lý do quay lại.”
Viết xong, hắn gấp sổ lại.
Bitcoin vẫn nằm yên ở nơi hắn cất giữ.
Kế hoạch mười năm vẫn nằm trong ngăn kéo.
Còn ngày mai, hắn vẫn phải bán hàng.
Lâm Minh tắt máy.
Lần đầu tiên kể từ khi bắt đầu, hắn cảm thấy công việc nhỏ bé này đang dần có một thứ mà tiền vốn không thể mua ngay được.
Khách quen.
--=--
Mời các đạo hữu hãy FOLLOW KÊNH để tại hạ có động lực sáng tác nhiều tác phẩm hay cho các đạo hữu thưởng thức.
--===--